POLÍTICA DE REEMBOLSO
Política de Reembolso
Nós, da Internet Group Hosting, valorizamos a satisfação de nossos clientes e trabalhamos para garantir que nossos serviços atendam às suas expectativas. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso. Para assegurar transparência e justiça, estabelecemos os seguintes termos para nossa política de reembolso:
1. Prazo para Solicitação de Reembolso
Período de Garantia: Oferecemos uma garantia de reembolso dentro de 30 dias a partir da data da contratação inicial do serviço de hospedagem. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o serviço durante esse período, poderá solicitar o reembolso completo.
2. Serviços Não Elegíveis para Reembolso
Registro de Domínios: Taxas pagas para o registro, renovação ou transferência de domínios não são reembolsáveis, pois esses serviços são fornecidos por terceiros e não podem ser cancelados após a conclusão.
Serviços Adicionais: Itens como certificados SSL, licenças de software, endereços IP dedicados e outros complementos não estão cobertos pela política de reembolso, exceto em casos de falha comprovada na entrega ou desempenho do serviço.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail [e-mail de contato] ou por meio do painel de controle do cliente. Certifique-se de fornecer o número da sua conta e os detalhes do serviço que deseja cancelar.
O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.
4. Exceções e Restrições
Reembolsos serão concedidos apenas para serviços contratados pela primeira vez. Não serão realizados reembolsos em casos de renovações ou upgrades de planos após o término do período de garantia de 30 dias.
Caso sua conta seja suspensa ou encerrada devido à violação dos nossos Termos de Serviço, você não será elegível para o reembolso.
5. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento originalmente usado para a compra. Em casos onde o método de pagamento não permita reembolsos (por exemplo, transferências bancárias), oferecemos crédito na conta do cliente para utilização em futuros serviços.
6. Cancelamento Após o Período de Garantia
Após o período de garantia de 30 dias, os serviços de hospedagem não serão reembolsáveis. No entanto, o cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, e o serviço será encerrado ao término do período de faturamento atual sem novas cobranças.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo da melhor maneira possível.
